Szolgáltatási feltételek
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)
Jelen dokumentum alapján létrejött szerződés nem kerül iktatásra, a szerződés megkötését a rendelési adatok bizonyítják. A szerződés ráutaló magatartással tett jognyilatkozattal jön létre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik.
A webshop működésével, a megrendelési és szállítási folyamattal kapcsolatban felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken állunk rendelkezésre.
Jelen ÁSZF hatálya a https://alvoria.hu/ weboldalon és annak aldomainjein létrejövő jogviszonyokra terjed ki.
1. SZOLGÁLTATÓ ADATAI
Webshop: www.alvoria.hu
E-mail: ugyfelszolgalatalvoria@gmail.com
Nyilvántartásba bejegyző hatóság: Zalaegerszegi Törvényszék Cégbírósága
A szerződés nyelve: magyar
Tárhely-szolgáltató:
Shopify Inc.
150 Elgin St, Suite 800
Ottawa, ON, K2P 1L4, Kanada
Telefon: +1 888 746 7439
E-mail: support@shopify.com
2. ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a magyar jog rendelkezései irányadók, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényre, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra vonatkozó jogszabályokra, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló jogszabályokra.
A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései külön kikötés nélkül is irányadók.
A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására. A módosítások a korábban megkötött szerződéseket nem érintik.
A Szolgáltató fenntart minden jogot az Alvoria weboldal, annak tartalmai, grafikai elemei, szövegei és egyéb szellemi alkotásai tekintetében.
3. REGISZTRÁCIÓ ÉS VÁSÁRLÁS
A webshopban történő vásárláshoz – amennyiben a rendszer ezt lehetővé teszi – nem szükséges regisztráció.
A vásárló köteles a rendelés során valós és pontos adatokat megadni.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a vásárló által hibásan vagy pontatlanul megadott adatokból eredő szállítási késedelemért vagy egyéb problémákért.
A rendelés elküldése előtt a vásárlónak lehetősége van adatainak és a kosár tartalmának ellenőrzésére és módosítására.
4. MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK ÉS ÁRAK
Az Alvoria webshopban elsősorban alváshoz, esti rutinhoz és pihenéshez kapcsolódó termékek vásárolhatók meg, többek között:
Alvoria Alvástapasz, valamint
Alvoria mágneses/akupresszúrás gyűrű.
A webshopban feltüntetett árak magyar forintban értendők és bruttó fogyasztói árak.
A termékek vételára nem tartalmazza automatikusan a szállítással vagy az esetleges utánvéttel kapcsolatos külön díjakat, amennyiben ezek alkalmazásra kerülnek.
A Szolgáltató a webshopban feltünteti a termékek nevét, lényeges tulajdonságait, leírását és lehetőség szerint fényképeit.
Akció esetén a webshop tájékoztatást ad az akcióról és annak feltételeiről.
Nyilvánvalóan hibás – például 0 Ft-os vagy 1 Ft-os – ár feltüntetése esetén a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron értékesíteni.
5. A RENDELÉS MENETE
A vásárló kiválasztja a megvásárolni kívánt terméket és annak mennyiségét, majd a kosárba helyezi.
A kosár tartalma a rendelés véglegesítése előtt megtekinthető és módosítható.
A vásárló ezt követően megadja a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat, különösen a nevét, e-mail-címét, telefonszámát, számlázási és szállítási címét.
A rendelés elküldése előtt a vásárló ellenőrizheti a megadott adatokat.
A rendelés elküldése fizetési kötelezettséget keletkeztet.
A vásárló a rendelés leadását követően elektronikus visszaigazolást kap.
A feltöltött eredeti ÁSZF szerint a visszaigazolásnak legkésőbb 48 órán belül meg kell érkeznie, és az automatikus visszaigazolást követően a szerződés a megrendelés részleteiről és várható teljesítéséről szóló további értesítéssel jön létre.
6. FIZETÉSI MÓDOK
A webshopban – az adott időpontban ténylegesen elérhető lehetőségektől függően – az alábbi fizetési módok alkalmazhatók:
Online bankkártyás fizetés:
A vásárló a rendelés ellenértékét a webshopban elérhető biztonságos online fizetési rendszeren keresztül egyenlítheti ki.
Utánvétes fizetés:
Amennyiben az adott szállítási mód ezt lehetővé teszi, a vásárló a rendelés ellenértékét a csomag átvételekor fizetheti meg.
Ezt a két fizetési módot tartalmazza a kiinduló VitalTalp ÁSZF is.
7. SZÁLLÍTÁS ÉS TELJESÍTÉS
A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik.
Az általános teljesítési határidő a szerződés létrejöttétől számított:
1–3 munkanap.
Amennyiben valamely megrendelt termék nem áll rendelkezésre, a Szolgáltató erről a vásárlót tájékoztatja, és a már megfizetett vételárat visszatéríti.
A kárveszély főszabály szerint akkor száll át a fogyasztóra, amikor ő vagy az általa kijelölt harmadik személy a terméket birtokba veszi.
A kiinduló dokumentum ugyanezt az 1–3 munkanapos általános teljesítési határidőt tartalmazza.
8. SZÁLLÍTÁSI DÍJAK
A szállítás aktuális díját a webshop a rendelés véglegesítése előtt feltünteti.
A feltöltött ÁSZF jelenleg az alábbi összegeket tartalmazza:
DPD: 1 290Ft
MPL: 1 290Ft
9. ELÁLLÁSI JOG
A fogyasztót a vonatkozó jogszabályok alapján indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Termék vásárlása esetén az elállási határidő főszabály szerint a termék fogyasztó vagy az általa kijelölt harmadik személy általi átvételétől számított 14 nap.
A fogyasztó a termék átvétele előtt is gyakorolhatja elállási jogát.
Az elállási szándék az alábbi e-mail-címen jelenthető be:
ugyfelszolgalatalvoria@gmail.com
A fogyasztó köteles az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni a terméket.
A termék visszaküldésének közvetlen költségét a fogyasztó viseli.
A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a vonatkozó jogszabály alapján visszatérítendő összeget. A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését.
Ezek a szabályok a feltöltött ÁSZF elállási fejezetéből származnak.
Higiéniai termékek
A fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza, amennyiben a jogszabályi kivétel feltételei ténylegesen fennállnak.
Ez az Alvoria esetében különösen fontos lehet a bőrrel közvetlenül érintkező termékeknél.
A kiinduló ÁSZF ugyanezt a higiéniai kivételt tartalmazza.
10. PANASZKEZELÉS
A Szolgáltató célja, hogy a megrendeléseket megfelelő minőségben teljesítse.
A vásárló a termékkel, rendeléssel, szállítással vagy a szerződés teljesítésével kapcsolatos panaszát az alábbi címen jelentheti be:
ugyfelszolgalatalvoria@gmail.com
A Szolgáltató az írásbeli panaszt a vonatkozó szabályoknak megfelelően, a feltöltött ÁSZF szerint 30 napon belül írásban megválaszolja, és az elutasított panaszt megindokolja.
A fogyasztó jogosult továbbá az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulni.
A szolgáltató székhelye alapján a feltöltött dokumentum a következőt jelöli meg illetékesként:
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefon: (96) 520-217
E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu
A dokumentum szerint illetékességi területe Győr-Moson-Sopron, Vas és Zala vármegye.
11. SZAVATOSSÁG ÉS HIBÁS TELJESÍTÉS
Hibás teljesítés esetén a fogyasztót a mindenkor hatályos magyar jogszabályok szerinti kellékszavatossági, termékszavatossági, illetve – ahol annak feltételei fennállnak – jótállási jogok illetik meg.
A fogyasztó a hibát az alábbi elérhetőségen jelentheti:
ugyfelszolgalatalvoria@gmail.com
12. SZERZŐI JOGOK
Az Alvoria weboldalon található saját szövegek, képek, grafikák, logók, márkaelemek és egyéb tartalmak szerzői jogi vagy egyéb jogi védelem alatt állhatnak.
Az Alvoria saját tartalmainak engedély nélküli másolása, kereskedelmi célú felhasználása vagy terjesztése tilos, kivéve, ha azt jogszabály lehetővé teszi.
13. ADATVÉDELEM
A webshopban történő adatkezelés részletes szabályait külön Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.
A vásárlók személyes adatainak kezelése a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően történik.
14. VEGYES RENDELKEZÉSEK
A Szolgáltató jogosult kötelezettségeinek teljesítéséhez közreműködőt igénybe venni.
Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelenné vagy végrehajthatatlanná válik, az nem érinti automatikusan a többi rendelkezés érvényességét.
A Szolgáltató és a vásárló az esetleges vitás kérdéseket elsősorban békés úton próbálják rendezni.
A webshop Magyarországon működik, és a jogviszonyokra a magyar jog irányadó, a fogyasztót megillető kötelező jogszabályi védelem sérelme nélkül.
ELÁLLÁSI NYILATKOZAT MINTA
Címzett: Alvoria
E-mail: ugyfelszolgalatalvoria@gmail.com
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére vonatkozó szerződés tekintetében:
Megrendelt termék(ek):
............................................................
Megrendelés időpontja:
............................................................
Termék átvételének időpontja:
............................................................
Fogyasztó neve:
............................................................
Fogyasztó címe:
............................................................
Dátum:
............................................................
Fogyasztó aláírása:
(csak papíron tett nyilatkozat esetén)
............................................................
email: ugyfelszolgalatalvoria@gmail.com